Trải qua quá trình vận hành và sử dụng máy lọc rượu nhiều năm, bạn có thể gặp một số lỗi không rõ nguyên nhân, nên cần đến dịch vụ sữa chữa và bảo hành. Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, chúng tôi luôn khắc phục sự cố cho bạn một cách nhanh nhất và đảm bảo chế độ bảo hành hoàn hảo nhất.
- Chính sách hỗ trợ của KAG đối với khách hàng
Mọi khách hàng đến với KAG Việt Nam đều muốn được hỗ trợ, chăm sóc tốt nhất. Đó cũng là tiêu chí của chúng tôi đối với tất cả khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của KAG.
Đến với KAG Việt Nam ngoài việc bạn sẽ được sở hữu những máy móc, thiết bị hiện đại đảm bảo chất lượng. Khách hàng sẽ luôn được chăm sóc, hỗ trợ cả trước và sau khi mua hàng.
Các sản phẩm của KAG Việt Nam có thời gian bảo hành và bảo trì từ 12-60 tháng (Tùy thuộc vào từng sản phẩm mà có thời gian bảo hành và bảo trì khác nhau)
2. Các trường hợp cần bảo hành máy lọc rượu
Đối với máy lọc rượu, điều kiện để được bảo hành của KAG đó là:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành (12 tháng được tính kể từ ngày giao hàng) theo quy định của KAG Việt Nam về các sự cố về mặt kỹ thuật, do lỗi của chính thiết bị lọc rượu của công ty chúng tôi. Với các trường hợp mất giấy bảo hành sản phẩm mà không có giấy tờ chứng minh đã mua hàng hoặc thiết bị hỏng hóc do sự cố của chính người sử dụng tự ý tháo dỡ, thay thế, làm biến dạng cơ học,… thì chúng tôi sẽ không tiến hành bảo hành.
Còn đối với các trường hợp thường bảo hành nhất ở máy lọc rượu là thiết bị, linh kiện đi kèm, đầu tiên là bơm rượu. Với bộ chuyển nguồn trên thiết bị lọc rượu mini kèm bơm nhỏ, ở một vài trường hợp xảy ra tình trạng máy không hoạt động nguyên nhân do bơm cháy, bơm chết. Vì vậy, chúng tôi sẽ chuyển bơm mới đến cho khách hàng chủ động thay thế.
Ngoài ra, ở vài trường hợp cần bảo hành là các khóa hay van xả bị hở dẫn đến rò rỉ rượu ra ngoài, trường hợp này máy lọc rượu sẽ được chuyển quay trở lại chúng tôi xử lý và chuyển lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
3. Dịch vụ sửa chữa máy lọc rượu ngoài thời gian bảo hành
– Đối với trường hợp thay thế lõi bông và bổ sung hạt vật liệu định kỳ là trường hợp ngoài bảo hành nên mất phí. Đến thời hạn thay thế, bổ sung các hạt vật liệu lọc khử, quý khách hàng vui lòng liên hệ lại với nhà sản xuất KAG để bổ sung các hạt vật liệu này theo hướng dẫn của chúng tôi. Chi phí cho mỗi lần bổ sung là từ 2-5 triệu tùy thuộc vào công suất cùa từng loại máy.
– Với các trường hợp ngoài thời gian bảo hành hay các sự cố không cần thay thế, nếu ở các tỉnh xa, các bạn hãy nhanh tay nhấc máy gọi cho đội ngũ kỹ thuật đầy kinh nghiệm của chúng tôi, họ sẽ hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể!
Một số lỗi thường gặp ở máy lọc rượu như sau:
– Máy chạy nhưng không hút được rượu
– Máy đang chạy bình thường nhưng tự nhiên kêu to, hoặc dừng hẳn mặc dù không ngắt điện
– Các lõi lọc quá bẩn và bị tắc, rượu không chảy ra ngoài được
– Rượu trong lần lọc đầu tiên có màu đen
– Máy rò rỉ nước không rõ nguyên nhân
– Nhiều sự cố khác xảy ra…
Không chỉ riêng máy lọc rượu, tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại KAG Việt Nam đề được bảo hành, hỗ trợ sửa chữa. Nếu có bất kì sự cố nào xảy ra, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn, hỗ trợ tốt nhất.
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ KAG VIỆT NAM
Hotline/zalo: 0904685252
Website: www.maythucphamkag.com – www.xuyena.vn
Địa chỉ: Số 115/509 Vũ Tông Phan, Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
Bài viết hữu ích khác:
Máy Lọc Rượu, Máy Khử Độc Rượu 